Contactinformatie
Start People International Recruitment Almere
IRAlmere@startpeople.nl

Nederlands & Kroatisch/Servisch/Tsjechisch/Italiaans sprekende hulpcentralist

  • Den Haag
  • 0-40

Omschrijving

Als telefonisch voertuighulpverlener (buitenland) coördineer en organiseer je hulp voor mensen die in het buitenland problemen hebben gekregen met hun auto, motor of caravan na bijvoorbeeld een aanrijding of mechanische schade. Je organiseert relevante hulp en begeleidt reparaties bij lokale garages, of zorgt ervoor dat het voertuig wordt gerepatrieerd (terug naar Nederland wordt gehaald). Je onderhoudt contact met verzekeringsmaatschappijen ten aanzien van te leveren diensten. Je schakelt soepel: van meeleven met de klant tot het snel overgaan tot een oplossing. Je behoudt daarbij het overzicht en hebt oog voor details.
Affiniteit met reizen en kennis van de topografie in Europa zijn erg belangrijk.
Je bent werkzaam binnen de werkstroom Consumentenmarkt Buitenland, waar je casemanager bent voor onze ANWB leden. Veelal ben je werkzaam in een landenteam.
Je bent in die hoedanigheid verantwoordelijk voor de kwaliteit, van zowel de schadelast (kosten) als de klanttevredenheid.

Wat wij vragen

  • Minimaal HAVO afgerond of HBO/WO opleiding gevolgd
  • Goede beheersing van de Nederlandse plus Engelse en Kroatische of Tsjechisch of Servisch of Italiaans taal.
  • Affiniteit met autorijden en de topografie van Europa
  • Affiniteit met autotechniek en types auto’s.
  • Ervaring in klantcontact
  • Stressbestendig en daadkrachtig. Je kunt snel en goed schakelen tussen empathie en zakelijkheid.
  • Fulltime beschikbaar en kunnen werken met onregelmatige werktijden (24/7, zaterdag en maandag zijn piekmomenten)
  • Flexibel t.a.v. het rooster.
  • Wat wij bieden

  • Direct op contract bij de ANWB voor 24-40 uur per week
  • Een maandsalaris van +/- €1760,- per maand, exclusief toeslagen ed.
  • Een afwisselende baan in een dynamische omgeving
  • Een zeer goede aanvulling op je CV
  • Ben je geïnteresseerd in deze functie en voldoe je aan bovenstaand profiel? Mail dan jouw CV naar IRalmere@startpeople.nl

    Samenvatting

    Plaats Den Haag
    Dienstverband
    Opleidingsniveau